Ocio y turismo · Andalucía
Un negocio de temporada que necesitaba compensar con ventas online lo que el COVID-19 había quitado en aforo y turismo.
Aqualand llegaba a 2021 con un proceso de digitalización en marcha que el COVID-19 había acelerado por la fuerza. La reducción del turismo, la limitación de aforos y el cambio en los hábitos de compra obligaban a compensar con venta online lo que ya no se podía recuperar por canales convencionales. El reto era doble: construir la infraestructura digital de ventas que no existía y activarla en temporada, sin margen de error y con resultados medibles desde el primer verano.
El reto era hacer que esta colaboración reforzara el posicionamiento de la marca, no que lo diluyera.
La decisión central fue tratar la transformación digital como un sistema integrado, no como una suma de herramientas. Web, redes sociales, publicidad digital, email marketing y fidelización tenían que funcionar de forma coordinada para que cada euro invertido en captación se convirtiera en venta directa.
Se priorizó la optimización para móvil desde el primer día, porque el perfil del visitante de un parque acuático — familias, turistas, público local — compra mayoritariamente desde el teléfono. Una web no optimizada para móvil habría anulado cualquier inversión en publicidad.
La integración de WooCommerce con los sistemas de taquilla existentes fue la decisión técnica más crítica — sin ella, la venta online no habría sido operativa en temporada.
El proyecto arrancó con el diseño y desarrollo de dos páginas web diferenciadas para AquaMijas y AquaVera, con WooCommerce integrado como plataforma de venta conectada a los sistemas de taquilla. La navegación se optimizó para móvil y se activaron popups estratégicos para canalizar tráfico hacia la página de entradas en momentos de promoción.
En paralelo se construyó una base de datos comercial para email marketing, alimentada a través del proceso de compra y de iniciativas con la comunidad, cumpliendo RGPD. Desde esa base se gestionaron envíos regulares de ofertas y promociones durante toda la temporada.
Se activaron campañas de social ads en Facebook e Instagram segmentadas por cohortes de público — familias locales, turistas nacionales, empresas y colegios — elevando notablemente los resultados de venta. Se creó una página específica para la versión digital de las tarjetas de fidelización de AquaMijas para empresas y organizaciones de Málaga.
El posicionamiento SEO local y nacional de ambos parques se trabajó a través de contenido orientado a búsqueda en los blogs de las webs, mejorando su visibilidad en búsquedas relacionadas con el sector.
Una transformación digital ejecutada en temporada que convirtió la venta online en el motor principal de ingresos de ambos parques, compensando las restricciones de aforo con un crecimiento de facturación digital sin precedentes en la compañía.
